Заявитель обязан:

1. Соблюдать сертификационные требования:

• выполнять требования схемы сертификации на постоянной основе;
• обеспечивать соответствие всей выпускаемой продукции (при серийном производстве) сертификационным требованиям.

2. Информировать орган по сертификации:

• обо всех изменениях, касающихся сертифицируемой продукции и её производства;
• об изменениях в организационно-правовой форме, органах управления, контактных данных и местонахождении;
• о случаях аудио- и видеофиксации процесса выполнения работ экспертами.

3. Обеспечивать доступ и условия для работ:

• предоставлять возможность изучения документации, записей, доступа к оборудованию, производственным зонам, персоналу и субподрядчикам;
• предоставить доступ наблюдателей при проведении работ по сертификации
  
• организовывать условия для проведения испытаний образца оборудования согласно эксплуатационной документации;
• создавать условия для подготовки документации представителями органа по сертификации (при необходимости);
• соблюдать требования охраны труда и пожарной безопасности при проведении работ;
• обеспечивать доступ к оборудованию и его компонентам, включая использование дополнительного оборудования (по требованию органа по сертификации).

4. Работать с жалобами и несоответствиями:

• вести учёт всех жалоб, касающихся выполнения сертификационных требований;
• принимать меры по устранению недостатков, влияющих на соответствие требованиям;
• документировать действия по жалобам;
• приостанавливать выпуск продукции при подтверждении объективности жалобы;
• информировать орган по сертификации о приостановке выпуска продукции.

5. Предоставлять документацию и образцы:

• передавать органу по сертификации оригиналы документов, необходимых для оценки соответствия;
• предоставлять образец оборудования согласно «решению по заявке» и эксплуатационной документации;
• выдавать комплект документации по «программе анализа состояния производства»;
• предоставлять дополнительные записи по запросу органа по сертификации.

6. Соблюдать правила использования сертификата:

• воспроизводить сертификат в полном объёме при передаче третьим лицам;
• использовать сертификацию без ущерба репутации органа по сертификации;
• не делать вводящих в заблуждение заявлений о сертификации;
• прекратить использование сертификата с истёкшим сроком действия во всех документах и рекламных материалах;
• не применять результаты сертификации к продукции, не указанной при проведении оценки соответствия.

7. Выполнять требования при контроле и надзоре:

• создавать условия для планового и внепланового инспекционного контроля;
• обеспечивать доступ для анализа состояния производства;
• организовывать хранение образца оборудования (с момента отбора до возврата) согласно эксплуатационной документации.

8. Завершать процедуры корректно:

• прекратить выпуск продукции по сертификату с истёкшим сроком действия;
• вернуть оригинал истёкшего сертификата в орган по сертификации;
• хранить документацию, полученную в результате оценки соответствия, не менее 10 лет со дня реализации последнего изделия.

9. Оформлять документы:

• подписывать документы, предоставленные органом по сертификации (при отсутствии объективных возражений);
• подписывать акт оказанных услуг в течение 5 рабочих дней или предоставлять письменный обоснованный отказ.

10. Оплачивать услуги:

• производить оплату за оказанные услуги (выполненные работы) в установленном порядке.

Права заявителя

Заявитель вправе:

1. Отказаться от исполнения обязательств органа по сертификации при условии компенсации всех понесённых им расходов.

2. Запрашивать разъяснения:

• по результатам выполненных работ по оценке соответствия;
• по правилам выполнения любого этапа работ.

3. Требовать повторного проведения испытаний (при отрицательных результатах первичных испытаний) с оплатой всех затрат органа по сертификации.

4. Инициировать замену эксперта органа по сертификации:

• после завершения экспертом начатой процедуры и наличии объективных оснований для замены.